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Usability Kongress. Konferenz über Usability und User Experience

6. Usability Kongress 2013 am 10./11. Oktober 2013 in Frankfurt/Main

Zum sechsten Mal lädt der Usability Kongress 2013 zum Dialog zwischen Wissenschaft und Praxis ein. Getragen wird die 2-tägige Veranstaltung von theorie- und praxisorientierten Vorträgen über Usability (Benutzerfreundlichkeit) und User Experience zum Mitdenken, Workshops zum Mitmachen und Pausen zum Mitdiskutieren.

Ein vielfältiges Programm greift dabei die aktuellen Themen und Trends der Branche auf. Ausgewählte Sprecher präsentieren dazu erfolgreiche Projektbeispiele und gewähren überdies Einblicke in Methoden, Best Cases und Neuheiten.

usability-kongress

Usability Kongressthemen

  • Responsive Design
  • Mobile Customer Journey
  • Cross-Channel-Usability
  • Big Data & Usability
  • Emotional Usability & Neuromarketing
  • Branchen & Shopping Usability
  • Trends & Innovationen

Die Keynote kommt diese Jahr von Jörg Ziesche, Direktor Internet/Mobile, ING-DiBa AG.

Usability Kongress Workshops

  • Thema: „Joy of Use“ Wie funktioniert das? “die Toolbox“
    durchgeführt von Klaus Cloppenburg und Jens Papenroth, interactive tools GmbH
  • Thema: „Customer Journey Mapping“
    durchgeführt von Miriam Reitenbach und Tobias Verhaag, GfK
  • Thema: „Mobile Clinic@eResult“
    durchgeführt von Thorsten Wilhelm und Martin Beschnitt, eResult – Research & Consulting GmbH
  • Thema: „Don’t touch, just look. Eyetracking und Gaze Interaction verändert Eingabe und Usability“
    durchgeführt von Jörg Hoheisel, Tobii Technology GmbH

Die Eintrittspreise zum Usability Kongress schwanken von 59 Euro für die Party bis über 600 Euro für die Konferenz. Trotzdem halt ich es immer für gut in seine Bildung zu investieren selbst wenn man sich immer das ganze Ticket leisten kann, einfach mal beim Arbeitgeber fragen.

Mehr unter www.usability-kongress.de

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Usability

Usability Day Hamburg

Zum Anlass des World Usability Day (Tag der Benutzerfreundlichkeit). Findet auch ein Usability Day in Hamburg statt. Dieses Jahr stellt die Hochschule für Angewandte Wissenschaften Hamburg (HAW Hamburg) die Räume zur Verfügung.

Ausstellung World Usability Day Hamburg
Stände auf dem World Usability Day

Dabei gibt es den ganzen Tag Vorträge mit Experten aus der Welt der User Experience (UX). Nutzen Sie die Chance sich beraten zu lassen, neues zu lernen und Ihre eigene Webseite zu verbessern.

 

Das Motto in diesem Jahr: Healthcare: Collaborating for Better Systems

Wann

  • Donnerstag, den 14. November 2013
  • 11:00 – 14:00 Uhr: Workshops (separate Anmeldung erforderlich)
  • 15:00 – 18:30 Uhr: Vorträge. Programm folgt (separate Anmeldung ab Mitte September möglich)
  • ab 18:30 Uhr Get-together

Ab 10:00 Uhr Einlass | ab 14:00 Einlass fürs Nachmittagsprogramm

Wo findet der Usability Day Hamburg statt?

Kunst- und Mediencampus Hamburg

Department Information HAW Hamburg
2. Etage

Finkenau 35
22081 Hamburg

Programm & Call for Papers zum World Usability Day Hamburg

Das Workshop- und Vortragsprogramm geben wir ab Mitte September bekannt.- Die Anmeldung schalten wir frei, sobald das Programm steht. Vorschläge für Vorträge und Workshops können ab sofort eingereicht werden.

Das Programm
11:00-14:00 Uhr – Workshops (5 praxisorientierte Workshops)
15:00-18:00 Uhr – Vorträge (10 Vorträge in zwei Tracks)
18:30-open end – Get Together

Links

Vortrag von Netdoktor auf dem Usability Day
Präsentation von NetDoktor zum Usability Day
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Usability

Top 5 der Bestellabbrüche in einem Onlineshop

Laut einer Studie von Webcredible sind die meisten Gründe für einen Bestellabbruch in einem Onlineshop auf schlechte Benutzerfreundlichkeit zurückzuführen. Da nützt auch die beste SuchmaschinenOptimierung nichts wenn der Benutzer nicht zurecht kommt.

Die Top 5 Gründe für einen Abbruch im Onlineshop sind folgende:

  • Platz 1 Versteckte Kosten (41%)
  • Platz 2 Bestellungen nur mit Registrierung möglich (29%)
  • Platz 3 Unklare Lieferbedingungen (11%)
  • Platz 4 zu langer Bestellprozess (10%)
  • Platz 5 Keine schnell ersichtliche Telefonnummer (8%)

Solche Probleme bei der Benutzerführung lassen sich einfach beheben. Überprüfen Sie doch mal Ihren eigenen Shop auf diese Punkte.

Quelle: http://www.webcredible.co.uk

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Usability

Bezahl Formulare richtig gestalten

Die richtige Gestaltung von Formularen ist eh schon schwierig genug, wenn es aber um die Gestaltung von Formularen zum Bezahlen geht wird es richtig knifflig.

Der folgende Tweet zeigt ein kurzes Video wie man ein Kreditkarten-Formular gestalten kann.

Was mich in Deutschland immer nervt sind schlecht gemachte Formulare für überweisungen. Je nach Bank oder Online Shop sind die Felder Bankleitzahl und Kontonummer anders positioniert. Die Feldlänge des Formulars wird zu genau geprüft dadurch kann nicht einfach die Konto- & Bank-Nummer aus einem PDF rauskopieren weil diese noch nach dem Schema XXX-XXX-XX aufgebaut sind.

Einfach mal selber ein paar Tests machen würde schon helfen. Hier eine Kurz Formular Checkliste:

  • Lassen sich Kontonummer, Bankleitzahl, Kreditkartennummer per Cut & Paste einfügen? Auch wenn diese Leerzeichen, Bindestriche oder sonstige Sonderzeichen enthalten?
  • Kann man durch drücken der Tab-Taste von einem Formularfeld zum nächsten springen? Wenn nicht haben alle Felder einen Tabindex im HTML Code?
  • Haben die Felder im HTML-Code Deutsche Bezeichnungen um auch eine Accessibility für Blinde zu haben? Sind die Bezeichnungen gänging damit im Browser Auto-Fill funktioniert?
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Usability Kongress Frankfurt

Zum zweiten Mal fand der Usability-Kongress Frankfurt am 29./30. November 2011 statt. Innerhalb der zwei Tage erhalten die Teilnehmer einen umfassenden Einblick in den aktuellen Usability-Forschungsstand und können mit den Experten aus Praxis und Forschung ausführlich diskutieren. Zielgruppe dieser Veranstaltung sind Projektleiter, Verantwortliche und Usability Professionals aus den Bereichen eCommerce, Online-Marketing sowie Werbeagenturen.

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Usability

Bessere Linktexte gestalten

Was sind Linktexte?

Dabei handelt es sich um sichtbaren Text der angeklickt werden kann. Nach dem klicken kommt man auf einer andere Seite. Im Englischen wird dieser auch Anchor-Text genannt.

Für das platzieren und beschriften von links auf einer Webseite, ist es am besten aussagekräftige Link-Beschreibung zu verwenden. Statt eines „klicken Sie hier“ oder „hier klicken“ schreiben sie besser „Mehr Informationen zum Thema XY“ wobei Thema XY dann den Linktext bildet.

Das hat zwei Vorteile:

  • Einerseits kann der Leser besser beurteilen, wohin der Link führt. In Zeiten von Mobilen Zugriffen, langsamen oder abbrechenden Verbindungen, spart der Benutzer Zeit, indem er unnötige Klicks vermeidet.
  • Zweitens helfen solche Links mutmaßlich, die Platzierungen in Suchmaschinen zu verbessern (Stichwort SEO) da die Nutzerfreundlichkeit erhöht wird und die Verlinkte Seite einen Kontext bekommt.

Warum sind Linktexte wichtig?

Erstens werden sie von den Besuchern als Navigations-Elemente benutzt. Zweitens hilft es der Suchmaschine das Thema der Zielseite einzuordnen.

Beispielbild von einem Hier Link aus einem Newsletter
Beispiel für einen „Hier“ Link aus einem Newsletter. Wohin führt diese Link?
Bei schreiben macht er vollkommen Sinn (Kontext des Redakteurs der über sein Thema schreibt)
Für den Benutzer ist nicht klar ersichtlich wohin der Klick führt (Kontext des Benutzers, der Leser war ja beim schreiben des Artikels nicht dabei)

Sinn und Zweck der Internen Verlinkung ist es dem Benutzer eine bessere Navigation zu liefern und Suchmaschinen Informationen über den Inhalt der Zielseite zu liefern.

Deshalb wundert es mich immer wieder wenn ich Links mit dem Titel „hier“ oder „hier klicken“ sehe. Jakob Nielsen zählt den Fehler mit den Click here Links unter den Top 10 Webdesign Mistakes. Erschreckend ist das der Artikel schon von 2005 ist!

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Webmaster

Top 10 Fehler bei der Homepageerstellung

Bei der Homepageerstellung kann man viel falsch machen. Deswegen sollte man sich wenn man sich eine Homepage erstellen lassen möchte darum bemühen, folgende Fehler zu vermeiden:

1. Ihre Homepage hat einen täuschenden Domainname

Eine Homepage, auf der man das Angepriesene nicht findet, ist sehr ärgerlich. Deswegen ist es einer der häufigsten Fehler bei der Homepageerstellung keinen adäquaten Ersatz für eine gewünschte aber bereits vergebene Domain zu finden. Am schlimmsten ist es, wenn die Ersatz-Domain so gewählt wird, dass sich Besucher getäuscht und fehlgeleitet fühlen.

2. Ihre Homepage hat eine abschreckende Eingangsseite
Der erste Eindruck zählt. Zu lange Ladezeit oder unumgängliche Flash-Intros können Besucher abschrecken. Im schlimmsten Fall verlässt er Ihre Homepage direkt wieder. solche
Splash-Pages waren besonders in den Neunzigern beliebt. Aus Usability-Sicht bringen sie dem Nutzer keinern Mehrwert.

3. Ihre Homepage hat eine unklare Navigation

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Webmaster

Webdesign für globale Märkte

Heute haben wir einen sehr interessanten Gastbeitrag von Christian Arno von Lingo24 über Webdesign für globale Märkte:

überblick

Das „Look & Feel“ einer Website, also deren Aussehen und Ansprechen, entscheidet über den Erfolg eines jeden Internetauftritts. Die Besonderheit des World Wide Web liegt darin, dass die von Ihnen sorgfältig erstellten Webseiten weltweit abrufbar sind, sobald sie hochgeladen werden.

Ob Sie nun mit Ihrer Website „jede Menge Kohlen machen“ wollen oder ob Ihr Ziel ist, Ihr Unternehmen auf internationalem Parkett angemessen darzustellen, in jedem Fall gibt es zahlreiche Aspekte, die Sie bei der Gestaltung Ihrer Website von Anfang an beachten sollten, damit sie den internationalen Anforderungen gerecht wird. Wenn Sie beabsichtigen, die Inhalte Ihrer Website auch in anderen Sprachen zu veröffentlichen, dann sollten diese vor ihrer Veröffentlichung zunächst lokalisiert werden. Damit dieser Prozess möglichst reibungslos ablaufen kann, sollten Sie weitsichtig vorausplanen.

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Usability

15 Ausgabe USABILITYtrend Magazins erschienen

Mit Ausgabe 15 erscheint das Magazin USABILITYtrend erstmals in neuem Design und unter dem neuen Namen Nutzenforschung Report.

Neben einem überarbeiteten Layout finden sich auch inhaltliche Änderungen im Magazin, die für ein größeres Themenspektrum sorgen. Zu den bisherigen Schwerpunkten Marktforschung, Usability und Technologie sollen nun auch die Themen Marketing, Research, Testing, Monitoring, User Centred Design, Brand- und Media-Measurement verstärkt beleuchtet werden. Nutzenforschung Report berichtet über Innovationen, Forschungsansätze, Studien und Methoden die das Potenzial haben, die Nützlichkeit und den Mehrwert der Dinge auszumachen.

Das ist neu! Die Nutzenforschung ist eine neue Leistungskategorie: Untersucht wird der Nutzen in der Beziehung zwischen Marke, Maschine und Mensch. Nutzenforschung optimiert die Nutzenleistung von technischem Gerät, Kommunikation und Software. Nutzenforschung hat als Ziel die mühelose Funktion, die sinnvolle Leistung und den befriedigenden Gewinn.

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