Usability und Webdesign Blog

Die User Experience Suite wurde von der Internetagentur Kuehlhaus entwickelt und soll die Usability von Webseiten kostengünstig und automatisiert verbessern. Die Suite besteht zum einen aus der Card Sorting Software und zum anderen aus dem Synchron-Remote-Usability-Test.

Die Card-Sorting Software lässt Unternehmen ihre Nutzer zu einem Online-Usability-Test einladen. Bei dem Test werden die Oberbegriffe der Seite auf vituelle Karten geschrieben und der User soll diese Oberbegriffe den Inhalten der Webseite zuordnen. So können Problem in der Navigation auf der Seite oder beim Wording erkannt werden. Die Software wertet die Informationen selbständig aus und liefert am Ende konkrete Empfehlungen für die Struktur der Navigationsleiste.

Der Synchrone-Remote-Usability-Test soll dem Entwickler der Website bereits in einem frühen Stadium der Webpräsenz mögliche Probleme bezüglich der Benutzerfreundlichkeit im zu erkennen geben. Dies geschieht im direkten und persönlichen Kontakt mit den Besuchern der Webseite.

So sieht das Tool in Aktion aus:

Es gibt mehrere Punkte, die beim Design von Webformularen unbedingt beachtet werden sollten:

Mussfelder sollten klar gekennzeichnet werden!

Benutzer sind bestrebt möglichst wenig Daten preiszugeben, sie sollten wissen, welche Eingaben unbedingt erforderlich sind. Mussfelder sollten entweder farblich oder durch ein Sternsymbol (*) gekennzeichnet werden.

Formularelemente sollten dem jeweiligen Zweck entsprechend verwendet werden.

Es kommt häufig vor, dass Benutzer nur Alternativantworten (mit Radiobuttons realisiert) geben können, obwohl Mehrfachnennungen (mit Checkboxes realisiert) möglich wären. Der Benutzer schätzt es nicht wenn ihm sein Antwortverhalten durch falsches Design aufgezwungen wird.

Eingabeformate anzeigen (z.B.Datum: tt-mm-jjjj)!

Der Benutzer sollte stets klar erkennen können welches Eingabeformat benötigt wird. Es sollte nicht nötig sein, nur durch Versuch & Irrtum Formularefelder zu bewältigen.

Felder die Eingabefehler enthalten kennzeichnen!

Kommt es zu falschen oder fehlenden Eingaben sollten die entsprechenden Felder deutlich gekennzeichnet werden und der jeweilige Fehler beschrieben werden. “Bitte überprüfen Sie Ihre Eingaben noch einmal!” reicht als Feedback keineswegs aus!

Ein Reset-Button um Eingaben vollständig zu löschen ist unnötig!

Auf Webformularen wird ein Reset-Button NICHT benötigt. Er wird jedoch vom Benutzer häufig irrtümlich an Stelle des Submit-Buttons gedrückt.

Weitere Tipps zum Gestalten eines Webformulars

Wenn man eine neue Webseite oder ein Blog startet macht man sich erstmal keine Gedanken um die Besucher oder den Traffic. Das Projekt und die Inhalte die man vermitteln möchte, stehen im Vordergrund. Die meisten Seiten die ich beobachte oder Blogger die ich coache, stellen nach ca. drei Monaten fest, daß der Traffic (die Absolute Zahl an Besucher pro Tag) stagniert oder unter 100 pro Tag liegt.

Einen der einfachsten Tipps die ich geben kann um mehr Besucher zu bekommen ist Links aufzubauen. Gute Links zu bekommen bedeutet auch viel Arbeit deshalb kann man am Anfang auf einfache und kostenlose Mittel, für mehr links, zurückgreifen:

• Blog bei Technorati anmelden
• In  Blog-Verzeichnisse eintragen Blogeramt.de blogoscop.net blogtotal.de blogerei.de
• Themen ähnliche Blogs googeln in nach einem Link in der Blogroll Fragen

Eine ausführliche Liste weiterer Blog-Verzeichnisse findet man bei Blogs-optimieren.de

Wie erfahre ich wieviele Besucher ich auf meinem Blog habe?

Evtl. stellt der Internet-provider schon ein Web-Analytics Werkzeug zu verfügung. Sonst empfehle ich das kostenlose Web-Tracking Tool Google Analytics. Dort muß man sich einfach mit seiner Seite anmelden, und erhält ein kleines Stück HTML-Code welche man im unterem Teil seiner HTML-Seite einbinden muß. 24 Stunden später werden dann die Anzahl der Besucher angezeigt und auch woher diese kommen.

Leben ohne Grenzen: Vernetzte Unterhaltung mit Windows
Erstmals in Deutschland präsentiert Microsoft der Öffentlichkeit die Betaversion des neuen Betriebssystems Windows 7 mit faszinierenden technischen Möglichkeiten für vernetzte Unterhaltung: u.a. Multitouch-Technologie, einfaches Streamen von Videos, Fotos und Musik und automatische Heimnetzwerke. Ob am Schreibtisch oder unterwegs: Windows bietet gemeinsam mit dem neuen Windows Mobile und einem breiten Spektrum an Online-Services (Windows Live) eine starke Plattform für den digitalen Lifestyle.

Das neue Arbeiten: Produktiver über Bürogrenzen hinweg
IT und Internet haben die Art und Weise wie wir arbeiten, insbesondere die so genannte Wissensarbeit, radikal verändert. Dort zählt vor allem eins: Zusammenarbeit – und dies oft über Bürogrenzen und Standorte hinweg. Dabei spielen intelligente Business Lösungen auf der Basis von Software und Services eine zentrale Rolle. Auf der CeBIT zeigte Microsoft in verschiedenen alltäglichen Szenarien rund um das „Neue Arbeiten“ am Beispiel eines mittelständischen Unternehmens wie man integrierte Kommunikation, vernetzte Zusammenarbeit und sichere Geschäftsprozesse auf Basis von Microsoft Technologien umsetzen und dabei auch noch Kosten sparen kann. Eyecatcher sind u.a. die tragbare Videokonferenztechnologie Roundtable sowie elektronische Tapeten.

Innovationen „Made in Germany“: Mensch Maschine Interaktion
Für den Weg aus der Wirtschaftskrise sind Innovationen unerlässlich. Dass Deutschland hier viel Potenzial hat, zeigt ein Blick auf die High-Tech-Gründerszene: Am Microsoft-Stand präsentieren sieben Start-ups, die Microsoft im Rahmen der Gründerinitiative „unternimm was.“ fördert, ihre innovativen Technologien. Unter dem Motto „Interaktion von Mensch und Maschine“ geht es dabei unter anderem um die Steuerung elektrischer Geräte über das Handy, um 3D-Projektionen ohne Brille und um Lösungen, mit denen sich Geräte durch menschliche Mimik steuern lassen.

Touchtechnologie: Auf Tuchfühlung mit Computern
Neueste Entwicklungen und Produkte im Bereich der Touch-Technologie machen das Leben einfacher: Windows 7 ermöglicht mit Multi-Touch die Bedienung berührungsempfindlicher Bildschirme durch mehrere Finger gleichzeitig. Die Microsoft Surface Computer sind mit neuen Anwendungen zu sehen. Sie werden ausschließlich per Touchscreen bedient und eröffnen völlig neue Möglichkeiten für Unternehmen wie auch Privatanwender – sei es für die Vermarktung von Produkten am Point of Sale oder auch für gute Unterhaltung zuhause. Und auch unterwegs wird alles einfacher, denn Windows Touch macht den oft komplexen Umgang mit dem Handy natürlicher.

Grünes Fahrvergnügen: Sprit und CO² sparen mit eco:Drive
Der Fiat 500 mit eco:Drive analysiert das Fahrverhalten und gibt bei der Auswertung Tipps, wie ein umweltfreundlicherer Fahrstil die Benzingeldkasse und die Umwelt schont. Darüber hinaus sind Langzeitanalysen möglich. Zudem werden die individuellen Ersparnisse zu einem Gesamtergebnis der Community aggregiert. eco:Drive wurde von FIAT als Erweiterung von Blue & Me entwickelt, einem sprachgesteuerten Infotainment-System auf Basis der Microsoft Auto-Plattform.

Heute möchten wir Sie zu einer interessanten Untersuchung einladen.

Es geht um die Bewertung des Reiseportals “NRW-Tourismus.de” .
Sie können auch dann teilnehmen, wenn Sie das Internet-Angebot von NRW-Tourismus.de bisher noch nicht genutzt haben.

Ablauf: Nach einem Klick auf den Link in dieser E-Mail (siehe weiter unten), schauen Sie sich das Web-Angebot einige Minuten an. Danach beantworten Sie ein paar einfache Fragen zu diesem Web-Angebot.

Als Dankeschön verlosen wir:
1. – 10. Preis: je ein Amazon-Warengutschein im Wert von 30.- EUR

Falls Sie Zeit und Lust haben an der interessanten Studie teilnehmen möchten, klicken Sie bitte auf den folgenden Link:
http://www.bonopolis.de/flycms/Umfrage/3136404957.html

Sie werden automatisch zu den Fragen weitergeleitet.

Die Teilnahme dauert ca. 10 Minuten.

Bis Freitag den 17. Juli 2009 können Sie an dieser Umfrage teilnehmen.

Eine Abbruchquote von 75 Prozent bei Webformularen ist hoch.  Heutzutage muss man das Vertrauen der User gewinnen, um ihre Daten zu bekommen. Vertrauen kann man gewinnen, indem man direkt eine proaktive Information verrät, die das Interesse des Besuchers weckt. Zudem sollte man wirklich nur die notwendigen Daten abfragen und offen auf die aktuellen Datenschutzbestimmungen verweisen und vermerken, dass man danach handelt.

Das Image des Anbieters ist ein wesentlicher Faktor und entscheidet über den Erfolg. Nur transparente Kommunikation kann zum Ziel führen und kann auch zu mehr Anfragen führen. Bei Kontaktformularen ist es daher enorm wichtig glaubwürdig zu erscheinen und nur Punkte abzufragen, die auch für die folgende Aktion sinnvoll sind. So kann bestimmt keiner nachvollziehen, warum bei einigen Newsletter-Anmeldungsformularen auch die Telefonnummer abgefragt wird.

Dieses Konzept der transparenten Kommunikation zieht sich dabei durch alle Bereiche. Vom Image des Anbieters, über die Art der Datenabfrage bis hin zur Gestaltung der Webseite. Auch diese sollte transparent, leicht verständlich und vertrauenswürdig aussehen. So sollten die wichtigen Buttons für Anfragen und Downloads in das Blickfeld rücken.

Auf jedem Webformular sollte zudem gut sichtbar ein Link zu den Datenschutzbestimmungen sein.

Frei nach dem Motto „Es gibt keine zweite Chance für einen ersten Eindruck“, widmet sich die prio.conference 2009 dem Thema User Interface.

Die prio.conference findet am 28. und 29. Oktober 2009 in München statt. Anmelden kann man sich unter www.prioconference.de und selbst ein Twitter Feed gibt es witter.com/prioconference